AXA Assurance CEDRIC ET VALERIE RIVAUX en 51B Rue Baudimont, Arras, Hauts-de-France 62000

Critiques

• Cédric Rivaux

  04.07.2018
  ★ ★ ★ ★ ★
  Monsieur Judicael,
  Votre contact a retenu toute notre attention.
  Lorsqu’un client veut résilier un contrat d’assurance habitation, nous lui demandons de nous fournir l’état des lieux de sortie. Ce document permet de confirmer que le bail a bien été stoppé et que vous n’en êtes plus le tenant.
  Nous ne pouvons pas stopper une garantie sur un simple appel et devons impérativement avoir un justificatif écrit.
  C’est une sécurité pour vous. En effet, si par commodité, vous négociez avec votre propriétaire bailleur un prolongement du bail pour faciliter le déménagement par exemple, vous seriez toujours couvert par votre contrat d’assurance en cas de sinistre.
  Habituellement c’est un document que nous récupérons sans difficulté puisque le propriétaire bailleur est tenu de vous le fournir lors de votre départ au plus tard dans les 3 mois.
  Il n’est en effet pas courant de recevoir ce document un an après que notre client a quitté les lieux.
  
  S’agissant de votre contrat auto dont les prélèvements sont revenus impayés, je vous rappelle que avez reçu 2 courriers de notre part, plus un recommandé pour vous demander de régler vos primes. Comme nous n’avions pas votre nouvelle adresse et que vous n’avez pas fait suivre votre courrier, vous n’avez surement rien reçu ce dont nous sommes désolé.
  Pour autant, une fois que vous nous avez contacté et réglé vos primes d’assurance, nous avons pris commercialement à notre charge les frais de contentieux, ce qui est plutôt sympathique de notre part alors que vous nous quittez.
  Pour le relevé d’information, nous ne l’envoyons qu’une fois que les primes sont payées. Ainsi, nous vous évitons que la résiliation pour non-paiement soit mentionnée et vous rende incapable de vous assurer à un tarif correct.
  J’ose espérer que vous comprenez ainsi mieux la situation.
  Cordialement
  Cédric RIVAUX

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